Mon traceur a un an mais n'émet plus, pourquoi ?
Jacques
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Cas 1 (le plus courant) : Chez TRAKmy, la première année d'abonnement est offerte pour tout achat d'un traceur GPS. Les douze mois écoulées, le client doit souscrire à un abonnement s'il souhaite conserver l'accès aux données émises par le tracker sur l'application. Un mail vous est normalement envoyé au début du mois qui marque la fin de l'année d'abonnement offerte.
Pour régler son abonnement, voici le lien en question : https://trakmy.fr/abonnement/
Cas 2 : il se peut que le traceur soit installé dans un espace du véhicule soumis au phénomène de Faraday, que le véhicule se trouve en sous-sol (et ne parvient pas à communiquer) ou en zone blanche ou que l'appareil soit défectueux.
Pour les deux premières possibilités, merci de changer d'emplacement au traceur dans le véhicule ou de déplacer le véhicule " à la surface " ou dans une zone où le réseau Sigfox passe.
Pour la troisième possibilité (ou si le problème persiste en déplaçant le traceur et/ou le véhicule), merci de contacter le service client.